Tag: Pomoc użytkownika

Darmowe narzędzia do sprawdzania tekstu

Z nieukrywaną przyjemnością publikujemy kolejny gościnny wpis od sympatyka naszego portalu….




Siedem zasad projektowania pomocy dla użytkownika w 2017 roku

Dziś na naszych łamach gościnny wpis przygotowany przez Matthew Ellisona. Matthew jest organizatorem corocznej konferencji UA Europe, której jesteśmy patronem medialnym. W tym artykule, napisanym specjalnie dla techwriter.pl, Matthew prezentuje siedem zasad tworzenia efektywnej pomocy dla użytkownika. Zachęcamy do lektury i do rozważenia – może zechcecie wybrać się na tę konferencję? Do zobaczenia w Harrogate!…




zdjęcie człowieka skaczącego do wody

DITA conkeyref – Pracuj sprytnie a nie ciężko

Pisaliśmy już o podstawach i tworzeniu strategii dla DITA. Po tym łagodnym wprowadzeniu, postanowiliśmy Was rzucić na głęboką wodę, czyli zająć się zagadnieniem conkeyref. Dzięki temu zapoznacie się z koncepcją kluczy i pobierania treści w dicie. Dla ułatwienia posłużymy się praktycznym przykładem, który mamy nadzieję pozwoli Wam szybko zrozumieć o co w tym wszystkim chodzi….




UA Europe 2016: tech writing, gulasz i ogień

Konferencja UA Europe (User Assistance Conference) odbywa się co roku w innym mieście. Tym razem uczestnicy mogli spędzić trochę czasu w malowniczym Budapeszczie. Byliśmy tam i my, dlatego zapraszamy na krótką relację….




Wszystko o DITA – strategia

Strategia dla treści (ang. content strategy) odnosi się do tworzenia treści, jej publikacji oraz utrzymania. Jeżeli chcecie dowiedzieć się więcej, możecie sięgnąć do naszego artykułu, który omawia ten temat. Niedawno opisaliśmy podstawowe zagadnienia związane z ditą (dla przypomnienia, przyjęliśmy konwencję, że kiedy odmieniamy skrót DITA piszemy go jakby był słowem). Te podstawy pomogą nam w…




Wszystko o DITA – podstawy

W sieci można natknąć się na całkiem sporo materiałów dotyczących DITA, jednak znalezienie czegoś w języku polskim jest dość trudne. Chcąc zmienić ten stan rzeczy, postanowiliśmy stworzyć dla Was swego rodzaju kompendium wiedzy o tym standardzie. Sporym bodźcem był dla nas artykuł opowiadający krótką historię o przygodzie z ditą (przyjęlismy konwencję, że kiedy odmieniamy skrót DITA, piszemy…




Jak tworzyć komunikaty o błędach?

Czy do Was też przychodzą programiści z pytaniami co napisać w wyskakującym okienku, które i tak nigdy się przecież nie pokaże? Jeśli tak, to dzisiejszy wpis może Was zainteresować….




Skitch – opis narzędzia

Kolejne narzędzie do robienia zrzutów ekranu. Tym razem bierzemy pod lupę aplikację Skitch od autorów programu Evernote. Czy jest to propozycja warta rozważenia pod kątem tworzenia dokumentacji?…




Pisanie dokumentów jest jak sortowanie wypranych ubrań

Umiecie odpowiednio posortować wyprane ubrania? Jeśli tak, to prawdopodobnie umiecie też pisać dokumentację. Brzmi dość dziwnie, jednak okazuje się, że te dwa procesy mogą mieć ze sobą wiele wspólnego….




Jak sobie radzić z recenzją merytoryczną dokumentacji?

Dokumentacja, która jest dokładna pod względem merytorycznym to sprawdzone źródło informacji o produkcie, które podnosi wiarygodność Twojej firmy. Nieaktualne informacje mogą wpłynąć niekorzystnie na tempo rozwoju produktu oraz na klientów, którzy nie będą w stanie rozwiązać swoich problemów sięgając po dokumentację. Nieścisłości napotkane w dokumentacji wydłużają również czas potrzebny do opanowania produktu….