W skrócie PES, czyli Piszący Ekstra Specjalista 😉 Warto zapoznać się z tą ofertą!
Klarowne oczekiwania, bardzo ciekawy proces rekrutacyjny, przejrzysta oferta spisana czarno na białym. Aplikować możecie (i powinniście!) za pomocą formularza. Czym zajmuje się Woodpecker? Oto krótkie wprowadzenie:
Zachęcamy do wykonania zadania, nawet jeśli nie planujecie przenosin do Wrocławia 😊
Product Education Specialist
Jesteśmy firmą produktową rozwijającą własną aplikację webową dla klientów z całego świata. Do naszego działu Supportu szukamy zorganizowanej i samodzielnej osoby z lekkim piórem, której nie straszne jest techniczne słownictwo i rozmowy z deweloperami.
Twoim głównym zadaniem będzie rozwijanie naszej bazy wiedzy, Twoja praca będzie więc ściśle powiązana z nowymi wydaniami w produkcie. Będziesz mieć dużą odpowiedzialność za terminową komunikację do klientów, równocześnie będziemy otwarci na wszystkie Twoje pomysły i możemy Ci zagwarantować duży poziom samodzielności i wpływu na własną pracę.
Główne zadania
- Edukacja klientów na temat naszego produktu i jego feature’ów:
- Tworzenie instrukcji (również wideo) tłumaczących działanie naszej platformy
- Budowanie bazy wiedzy z zakresu naszego produktu
- Proaktywna komunikacja informująca klientów o zmianach w produkcie
- Śledzenie zmian w aplikacji i bieżące zapoznawanie się z nowymi funkcjami
- Monitorowanie pytań klientów i rozwijanie sekcji FAQ na podstawie tych najczęściej zadawanych
- Współpraca zespołem produktowym w zakresie zbierania szczegółowych informacji na temat nowych feature’ów, update’ów produktowych i marketingowym w zakresie zachowania spójności i tonu komunikacji
Twój profil
- Świetnie posługujesz się angielskim (pisemnie i werbalnie)
- Lubisz pisać i zdarzyło Ci się nie raz korygować i formatować teksty
- Potrafisz upraszczać rozbudowane zagadnienia wciąż zwracając uwagę na szczegóły
- Bierzesz odpowiedzialność za realizowane zadania i potrafisz przyjmować feedback
- Wiesz jak efektywnie organizować i planować swoją pracę
- Lubisz pracę w zespole, cenisz sobie też czas na samodzielne działanie
- Problemy wolisz od razu rozwiązywać i chętnie uczysz się nowych rzeczy
- Masz doświadczenie z rozwiązaniami SaaS (np. Spotify, Netflix, LiveChat)
Dodatkowym atutem jest dla nas
- Znajomość HTML
- Doświadczenie na stanowisku Technical/ Content Writer
- Doświadczenie w nagrywaniu filmów
- Znajomość Agile, pracy w Sprintach
- Znajomość innych języków obcych (hiszpański, portugalski)
Co oferujemy
- Wpływ na własną pracę i rozwój
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Partnerską relację z liderem
- Przyjazną atmosferę pracy
- Wewnętrzne szkolenia
- Dofinansowanie potrzebnych zewnętrznych szkoleń, kursów i książek
- Pakiet medyczny po przejściu okresu próbnego, firmową siłownię
Jak aplikować
Wyślij do nas swoje CV oraz dołącz krótki artykuł lub w film instruktażowy po angielsku, w którym wyjaśnisz jedno z poniższych zagadnień:
- jak dodać sekcję w filmie na YouTube,
- jak wyłączyć automatyczne odtwarzanie filmu w menu na Netflixie,
- lub jak usunąć utwór z kolejki na Spotify.
Powodzenia!